Política de privacidad de Que Vuelvan

Esta política aplica a las personas que usan el panel y la caja de Que Vuelvan: dueños, encargados y quienes atienden en los negocios clientes. Los datos de los clientes finales de cada negocio se rigen por la política del programa de ese negocio, donde Camiuchi SpA actúa solo como encargado.

Los datos de tus clientes son tuyos

La base de clientes de tu negocio no pasa a ser propiedad comercial de Camiuchi SpA. La tratamos únicamente para prestarte el servicio que contrataste y según tus instrucciones. En concreto, nos obligamos a que nunca:

• vendamos ni cedamos los datos de tus clientes a terceros;
• les hagamos publicidad nuestra ni les ofrezcamos productos de terceros;
• los contactemos por iniciativa comercial propia: los mensajes salen a nombre de tu negocio y los decides tú;
• usemos tu base para campañas ajenas a tu programa, ni la crucemos con la de otro negocio.

Puedes exportar tu base completa cuando quieras, en formato estructurado, y al terminar el contrato te la entregamos y la eliminamos de nuestros sistemas. Solo usamos estadísticas agregadas y anónimas, que no identifican a ninguna persona, para mejorar el servicio.

Responsable

Camiuchi SpA, RUT 78.546.242-4, Florencia 1193, depto. 1701, San Miguel, Región Metropolitana, Chile. Contacto: privacidad@quevuelvan.cl.

Datos que tratamos

• Nombre, email, rol y sede de cada usuario; la contraseña y el PIN se guardan solo como huella cifrada (hash), nunca en texto.
• Si entras con Google: el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre y tu correo verificado. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a tus correos, archivos o contactos.
• Si creaste la cuenta en línea: la fecha y la versión de los términos que aceptaste.
• Registros de seguridad: inicios de sesión, intentos fallidos, dirección IP y acciones relevantes (auditoría).
• Datos de facturación del negocio (razón social, RUT, contacto).

Finalidades y base legal

Prestar el servicio contratado, proteger las cuentas, facturar y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Cookies

Usamos una única cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Conservación

Mientras dure el contrato con el negocio y luego el tiempo que exijan las leyes tributarias. Los registros de seguridad se guardan hasta 2 años.

Proveedores

Infraestructura: Render (Virginia, Estados Unidos). Correo corporativo: Zoho Corporation (correo corporativo) y Resend (correos automáticos), Estados Unidos. Apple y Google, para emitir las tarjetas de wallet. Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), para comprobar que quien se inscribe no es un robot (Turnstile). Google LLC (Estados Unidos), solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, escribiendo a privacidad@quevuelvan.cl. Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Cifrado en tránsito, verificación en dos pasos (obligatoria para la administración de la plataforma y disponible para todas las cuentas de los negocios), bloqueo ante intentos repetidos, aislamiento entre negocios y auditoría. ¿Encontraste una vulnerabilidad? Escríbenos (ver /.well-known/security.txt).